| TREND PARK HOTEL | ÇOCUK GÜVENLİĞİ TALİMATI | Doküman No: SYS.TL02 Sayfa No: 1/2 Yayın Tarihi: 20.10.2025 Revizyon No.: 00 Revizyon Tarihi: 00 |
1. AMAÇ
Bu talimatın amacı, sürdürülebilir turizm anlayışı çerçevesinde ortaya çıkan "Çocuk Dostu Turizm" çocukların her türlü şiddetten uzak, sağlıklı olabildikleri, oynayıp öğrenebildikleri ve güven içinde olabildikleri turistik ortamların oluşturulmasıdır.
2. KAPSAM
Bu talimat, işletmenin tüm süreçlerinde ortaya çıkabilecek çocuk haklarını kapsar.
3. TANIMLAR
Çocuk: Hem uluslararası hukukta hem de Türk mevzuatında tanımlandığı haliyle 18 yaşından küçük her insan çocuktur.
Çocuk Hakları: Kanunen veya ahlaki olarak dünya üzerindeki tüm çocukların doğuştan sahip olduğu, eğitim, sağlık, barınma ile fiziksel, psikolojik veya cinsel sömürüye karşı korunma gibi hakların hepsini birden tanımlamakta kullanılan evrensel bir kavramdır.
4. SORUMLULUK
Bu talimatın uygulatılmasından İşletme Müdürü/Mesul Müdür sorumludur.
5. UYGULAMA
5.1. Çocuk Dostu Turizmin Uygulanmasında En Önemli Kriterler:
- Turizm tesislerinde çocuğun sağlık hijyen ve güvenliğini sağlayacak önlemler almak,
- Çocukların sağlıklı gelişimine yönelik hizmet ve aktiviteler sunmak,
- Turizm istihdamı alanında çocuk haklarını korumak Turizmde çocukları şiddetten ve cinsel sömürüden korumak
- Personel ve müşterileri çocuk dostu turizm konusunda bilgilendirmek,
- Çocuk odaklı toplumsal ve çevresel duyarlılık geliştirmektir
5.2. Politika
TREND PARK HOTEL Sürdürülebilirlik Politikasında çocuk istihdamı, çocuğa karşı şiddet, istismar konusundaki duruşumuz açıkça ifade edilmiştir.
5.3. İkramlar ve Hediyeler
Personelin, özellikle müşterilere yönelik ikramlardan sorumlu değilse, bakım sorumluluğunda olan kişiler veya ebeveynlerin izni olmadan çocuklara hediye verilmemeli, yiyecek içecek ikramında bulunulmamalıdır.
5.4. Çocuğun Cinsel İstismarı ve Sömürüsü İle Mücadele
a) Konaklama sektöründe çocuğun cinsel istismar/sömürüsü birçok farklı şekilde ortaya çıkabilir;
- Örneğin; Yetişkin biri yanında akrabası olmadığı gözlenen bir çocukla otele giriş yapmaya çalışabilir,
- Otele yalnız giriş yapan ve kalmakta olan bir müşteri dışarıdan bir çocuğu misafir olarak otele sokmaya çalışabilir, Otelde kalan bir müşteri ya da bir otel personeli otelde kalan çocukları istismar etmeye yeltenebilir,
b) Konaklama sektöründe çocuğun cinsel istismar/sömürüsünün en belirgin belirtileri arasında;
- Çocuğun kimliğinin verilmesinden kaçınılması, sahte kimlik verilmesi
- Çocukla yetişkin arasında akrabalık ilişkisine benzemeyen hal ve hareketler, bildirilen akrabalık durumuna uygun olmayan yaş farkı
- Çocuğun ürkek hal ve hareketleri, diyalogdan kaçınması, yaşına uymayan kıyafet ve makyaj, mevsime ve ortama uymayan kıyafetler, şüpheli dövmeler
| TREND PARK HOTEL | ÇOCUK GÜVENLİĞİ TALİMATI | Doküman No: SYS.TL02 Sayfa No: 2/2 Yayın Tarihi: 20.10.2025 Revizyon No.: 00 Revizyon Tarihi: 00 |
c) Suçüstü veya acil müdahale gerektiren durumlarda yapılması gerekenler;
- Eğer otel personeli cinsel istismar/sömürü vakasına birebir şahit olmamış, fakat durum hakkında bir üçüncü kişi tarafından (otelde konaklayan bir turist vb.) bilgilendirilmişse: Kişiye olayı rapor ettiği için teşekkür edilir, mümkün olduğunca detaylı bilgi istenir (olayın gerçekleştiği yer, zaman, istismar edenin eşkâli) Olay teyit edildiği takdirde polise haber verileceği ve kendisinin de bu çerçevede tanık olarak ifade vermesi gerekebileceği hatırlatılır.
- Bir otel personeli derhal olayın gerçekleştiği yere yönlendirilir, aşağıdaki adımlar izlenir.
d) Cinsel istismarın/sömürünün teyit edildiği veya müdahale edilmediği takdirde gerçekleşeceğine dair kuvvetli şüphe duyulduğu andan itibaren:
1- Çocuk ile istismarcı asla yalnız bırakılmamalı, çocuk derhal güvenli bir yere alınmalıdır. Eğer cinsel temas gerçekleşmişse polis ekipleri gelene kadar çocuk üstünü değiştirmemeli, yıkanmamalıdır Bu aşamada çocuğa şefkatle yaklaşılmalı, acil ihtiyaçları (yiyecek, tuvalet vb.) karşılanmalıdır. Böyle bir durumda çocuğa şefkat göstermek, destek olmak ya da sakinleştirmek gibi bir gerekçe ile dahi olsa sarılmak, öpmek, koluna girmek vb. şekilde fiziksel temastan kaçınılmalıdır.
2- En kısa zamanda polis aranmalı, mağdurun çocuk olduğu özellikle belirtilmeli, mümkünse çocuk polisi ile görüşülüp, çocuğa nasıl davranılacağı konusunda bilgi alınmalıdır.
3- Polis gelene kadar güvenlik görevlileri istismarcının kaçmasını engelleyecek önlemler alabilir.
4- Polis gelene kadar olayın gerçekleştiği yer, delillerin bozulmasını veya kaybolmasını önlemek için olduğu gibi korunmalıdır.
5- Polise verilmek üzere bir olay kaydı tutulmalı, bu kayıtta: Olaya karışan istismarcının kimlik veya pasaport bilgileri Mağdurun bilgileri Olayın gerçekleştiği yer, tarih, zaman Olayın gerçekleşme şekli Yalnızca makul şüphe nedeniyle bildirimde bulunulduğunda şüpheye neden olan durumlar hakkında detaylı bilgi Olaya müdahalede otelin nasıl ve ne kararlar aldığı, sorumlu müdürün bilgileri Otelin olaya müdahalesine dâhil olan personelin bilgisi yer almalıdır.
6- Polis ekipleri olay yerine geldikten sonra: Tutulan kayıtlar teslim edilmeli, geri kalan işlemlerde polisle tam bir işbirliği içinde olunmalıdır.
6. İLGİLİ DOKÜMANLAR